سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – إينيرا

نشكركم على اختياركم إينيرا، وحرصًا منا على تقديم أفضل المنتجات الطبيعية ذات الجودة العالية، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا.

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها مثل الكولاجين الطبيعي و زبدة الشحم البقري، والتي تُعتبر منتجات حساسة ولا يمكن إعادة بيعها بعد خروجها من المتجر أو فتحها، فإننا نعتذر عن عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج بعد إتمام عملية الشراء.

يتم اعتماد هذه السياسة حرصًا على:

• سلامة المنتجات ومنع تداول منتجات تم فتحها أو تعريضها للتخزين الخاطئ.

• جودة التجربة وضمان حصول كل عميل على منتج جديد 100%.

• مطابقة المعايير الصحية للمنتجات الطبيعية الحساسة.

   

ومع ذلك، نؤكد التزامنا الكامل بخدمة عملائنا، حيث يمكنك التواصل معنا فورًا في حال:

• استلام منتج غير مطابق للطلب.

• وجود تلف واضح بالمنتج عند الاستلام.

فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا للدعم والرد على جميع استفساراتكم لضمان تجربة شراء آمنة وواثقة.